La comunicación interpersonal está presente en todos los ámbitos de la vida y sectores laborales. Conocer un conjunto de herramientas comunicativas y entrenarse en ellas nos facilita poder conseguir una parte importante de nuestros objetivos personales y profesionales.

Objetivos

Ser conscientes de los diferentes recursos comunicativos y mejorar las relaciones personales y profesionales. Defender nuestros derechos sin perjudicar la consecución de nuestros objetivos. Recibir un entrenamiento en cada una de las áreas relevantes en la comunicación.

Contenidos

1. Estilos de comunicación.
2. Niveles en la comunicación.
3. Derechos asertivos.
4. Escucha y empatía inteligentes.
5. Lenguaje verbal y no verbal.
6. Feedback.
7. Refuerzo positivo.
8. Manejo asertivo de las conversaciones.
9. Conversaciones eficaces.
10. Decir no sin sentir culpa.
11. Hacer peticiones
12. Expresar malestar, pedir cambios, hacer críticas.
13. Recibir críticas de manera constructiva.
14. Manejo de la hostilidad y el conflicto interpersonal.
15. Responder a las manipulaciones, presiones y chantajes.
16. Negociar.