OBJETIVOS:
El curso le ayudará a mejorar en precisión y estilo la redacción de mensajes de correo electrónico y cartas en Inglés, habilidades esenciales para profesionalizar las comunicaciones de la empresa.

METODOLOGÍA Y APOYO DIDÁCTICO:
El curso será impartido 100% a distancia de forma práctica y dinámica. El alumno dispondrá de servicio de tutorías, corrección de ejercicios personalizado, conversaciones con su profesor nativo de forma semanal y consultas mediante línea 900.

MATERIAL ACADÉMICO:
Guía de formación de University of Cambridge
Guía didáctica
Maletín
Bloc de notas
Bolígrafo


PROGRAMA FORMATIVO:

1. Haciendo investigaciones
1.1 Emails
1.2 Abriendo y cerrando mensajes
1.3 Encabezamientos de materia
1.3 Preguntando y enviando información
1.4 Estilo del correo electrónico
1.5 Siendo cortés

2. Perspectivas empresariales
2.1 Adjuntos
2.2 Partes de un mensaje
2.3 Comenzando y finalizando un mensaje
2.4 Consejos de redacción

3. Contactando con clientes
3.1 Refiriéndose
3.2 Dar buenas/malas noticias
3.3 Decir que puede y que no puede
3.4 Argumentando
3.5 Inglés americano y británico, los párrafos

4. Cuando las cosas van mal
4.1 Carta de diseño
4.2 La fecha
4.3 Redactar denuncias leves
4.4 Menciones
4.5 Advertencias
4.6 Redactando fuertes denuncias 

5. Consiguiendo cosas
5.1 Solicitando acción
5.2 Disculpándose
5.3 Faxes

6. Manteniendo el contacto
6.1 Redacciones personalizadas
6.2 Comenzando y finalizando
6.3 Invitaciones
6.4 Aceptando y rechazando

7. Atención al cliente
7.1 Correspondencia informal
7.2 Estilo de escritura informal
7.3 En respuesta a las quejas
7.4 Asesorar a los clientes

8. Promociones de productos
8.1 Organizar y confirmar reuniones
8.2 Confirmar un pedido
8.3 Redactando una circular
8.4 Respuesta y disculpa