Objetivos:
Que los participantes adquieran las competencias necesarias para preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz posible.Al finalizar la acción formativa, los alumnos serán capaces de:

Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.
Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.
Analizar e identificar conflictos.
Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos.
Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.
Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos.
De esta manera, se desarrollará un método que permita preparar los procesos de negociación, y definir las estrategias más convenientes para alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes.

Destinatarios:

Dirigido a todas aquellos directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento a desarrollar durante el proceso

Programa:
Negociación de Conflictos

1.- El Punto de Partida de una Negociación
El Entorno de la Negociación
Etapas de la Negociación
Estrategias
El Dilema del Prisionero

2.- Las Situaciones de Negociación
Las Situaciones de Negociación
Negociación Explícita y Tácita
Negociación y Estrategia
La Teoría de los Juegos

3.- La Negociación Competitiva
Negociadores y sus Estilos
Tipos Básicos de Negociación
Pautas de la Negociación Competitiva
Maniobras y Técnicas Competitivas
Estrategias Competitivas

4.- La Negociación Integradora
La Cooperación
El Método de Negociación por Principios o Intereses
Las Concesiones

5.- El Conflicto en las Relaciones Laborales
Conflicto y Negociación
Conflicto y Empresa
Actitudes para Resolver un Conflicto

6.- Los Procesos de Mediación y Negociación
La Mediación
Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
El Proceso de Mediación
El Proceso de Negociación

7.- Medios Alternativos de Resolución de Conflictos
La Negociación Asistida
La Conciliación
El Arbitraje
Resolución Alternativa de Conflictos