Tema 1. Tratamiento de conflictos:

Análisis del conflicto.
Reconocer los conflictos irreales.
Conflicto inventado.
Motivos del conflicto.
Causas del conflicto.
El objetivo del conflicto.
La tensión del cambio.
El presupuesto del conflicto: ¿preferimos la victoria o llegar a un acuerdo?
El poder.
La capacidad.
La legitimidad.
La agresividad.
Algunas conductas conflictivas.
Test de autoevaluación.

Tema 2. Habilidades básicas en la resolución de conflictos:

Ayuda equilibrar razón y emoción.
Ayuda el entendimiento.
Ayuda la buena comunicación.
Ayuda ser fiables.
Ayuda más la persuasión que la coerción.
Ayuda la aceptación mutua.
Test de autoevaluación.

Anexo.- Documentación práctica:

Diferencias en percepciones de conflictos.
¿Cómo resolver el conflicto?
Conflicto n.º 1.
Conflicto n.º 2.
Conflicto n.º 3.
Suegograma.